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送货是与死亡赛跑吗?饿了么和美团相继回应! 美团网团购美食死神辣

文章出处:Sfnews 人气:发表时间:2020-09-16

美团网团购美食死神辣条

这个话题在微博上已经被阅读了1.3亿次。《讨论28000》面临铺天盖地的抨击和建议。两大外卖平台也体现了差异。

“外卖骑手困在系统里”刷屏

送外卖就是与“死神”赛跑?饿了么、美团相继回应!

在派送平台算法日趋完善的情况下,外卖小哥的生存压力与日俱增,众多网友、外卖平台用户和骑手在网络上就外卖骑手的配送风险、下单体验以及如何优化外卖平台的算法展开了大讨论。有网友表示,外卖平台应该对骑手多一些包容,表现出“别说5分钟、10分钟,我会等城市里的和平与宁静”。

人物杂志9月1日的《外卖骑手困在系统里》刷屏文章。8对外卖系统的算法和数据驱动进行了详细的描述。数以百万计的外卖骑手为了履行订单冒着死亡的风险,包括逆行、送货缓慢、加班和高额罚款。为了不被从系统中移除,不影响站点的数据,骑手们每天都要冒着违反交规的风险。与死神赛跑,做一名外卖员成了高危职业。外卖引发了公众对外卖从业人员现状和外卖平台规则的讨论。

针对此事,官方饿了么 微博似乎对此事进行了回应,并将出台两项措施:

饿了么回应:建议多等待5分钟

与饿了么不同“美团在听到更多舆论后选择了优化算法”、“给骑手更灵活的时间”,从评论来看,“网友似乎更认同这种做法。

1、饿了么会尽快公布新功能:结账时增加一个小按钮,我愿意等待5分钟/10分钟。如果你不着急,你可以点击一下,给蓝骑士多一点时间。饿了么也会给你一些东西来回报你的理解。它可能是一个小红包,也可能是一个小豆。

然而,看似非常温馨的效果,却被网友认为是背地里“甩锅”的责任。不少网友表示,新措施并不会大幅提升微博下骑手的送货体验,饿了么公布了“多等5分钟”的效果。不少网友表示,新措施不会改善骑手的送货体验。

2、饿了么将为历史信用好、服务好的优秀蓝骑士提供激励机制。“即使个人订单超时,他/她也不会承担责任。

美团回应:给骑手8分钟的灵活性

正在外卖市场如火如荼的美团和饿了么外卖因为一篇文章被推到了风口浪尖。

对此,美团回应称:“我们都收到了外卖小哥和平台系统的关注、意见和建议。”美团表示,如果做得不好,就不是很好的工作,但系统中的问题没有任何借口。“毕竟,系统背后的问题需要由系统背后的人来解决。美团提出了五个解决方案:(1)更好地优化系统;(2)更好地确保宁静;(3)创新骑手奖励模式;(4)关爱骑手及其家人;(5)认真听取大家意见。

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